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冰箱上部不要放置重物，以防因门的开关使物体跌落，使家人受伤。

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修理中心服务目标：服务缺陷，客户满意，三个不漏：一个不漏地记录顾客来电；一个不漏地解决顾客问题；一个不漏地回访问题处理结果。不漏掉一个问题，不放过一个细节。